Table des matières
Introduction : la méthode des 6 chiffres
Quels bénéfices en obtiendrez-vous ?
Une méthode simple et efficace
Pourquoi ces six chiffres font-ils progresser un manager, une organisation ?
Le Taux de Revenus Nouveaux (TRN)
Le Temps de Contact Client (TCC)
L’Index de Responsabilisation des Collaborateurs (IRC)
La Rentabilité de la Ressource Critique (RRC)
Pourquoi cette méthode est-elle efficace ?
Pourquoi seulement six chiffres ?
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