À QUI S’ADRESSE CE LIVRE ?
• À tous les managers et responsables d’activité, aussi bien de petites unités internes que de grandes entreprises, publiques comme privées.
• À tous ceux qui dirigent une organisation : un élu qui administre une commune, un médecin responsable d’une unité de soins, un conservateur qui gère un musée, un ingénieur qui supervise un service.
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