Sommaire
Chapitre 1 Il était une fois l’émotion
L’expérience du ressenti émotionnel a peut-être changé le monde
Avant toute chose, la nécessité de vider sa « boîte noire »
Le mauvais coup fait au concept marketing
Retour sur les origines du marketing
Ce qu’il faut oser dire pour vider complètement sa « boîte noire »
Chapitre 2 De la marque rationnelle à la marque émotionnelle
La fonction pavlovienne du plaisir de la marque
Les satisfactions et plaisirs attendus
La variable anxiogène de la marque
Pourquoi, dans certains cas, choisit-on la marque la plus chère ?
Pourquoi, dans certains cas, choisit-on la marque la moins chère ?
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