Social Media und der ROI

Kapitel 2. Aufbau eines Social-Media-Programms

Dr. Cai-Nicolas Ziegler

—PAYBACK GmbH

Mit einem Beitrag von Dr. Torsten Wingenter

In diesem Kapitel:

• „Überblick“

• „Setzen Sie sich Ziele“

• „Der Rahmen der Social-Media-Organisation“

• „Die Ausgestaltung des Teams“

• „Zusammenfassung“

Überblick

Dieses Kapitel geht der Frage nach, was die Grundlage eines erfolgreichen Social-Media-Programms bildet und was kritische Erfolgsfaktoren im Hinblick auf den Aufbau und die Organisation dieses Programms sind.

Denn mit Social Media verhält es sich trotz seines innovativen und frischen Charakters wie mit konventionellen Themen: Ohne klar definierte Zielsetzung und für den jeweiligen Fall passende organisatorische Verzahnung ist das ganze Unterfangen von Beginn an zum Scheitern ...