Anders als eine Unternehmensapplikation
Social-Media-Tools zielen darauf ab, individuelle Stimmen zu einer Gemeinschaft zusammenzuschweißen. Die Grundeinheit aller (oder der meisten?) Social-Media-Anwendungen ist die Einzelperson, das Individuum. Wir können uns in Facebook der einen oder anderen Gruppe anschließen, aber Ausgangspunkt ist das individuelle Profil. Wir können bei Twitter Menschen folgen, die wir sympathisch finden, und unseren Freundeskreis in Seesmic18 erweitern sowie gleichzeitig unsere sozialen Netzwerke verwalten, aber wir sind in erster Linie eine Produktionsfirma, die aus einer einzigen Person besteht.
Darüber hinaus sind Social Media besonders wirksam, wenn es gilt, unstrukturierte Informationen einzufangen, wie Rachel Happe von IDC in ihrem Vortrag über soziale Netzwerke im Unternehmen erklärte. Diese Eigenschaft sollten wir nutzen, denn sie stellt einen Machtfaktor dar. Blogs, Utterz19 und Wikis dienen dazu, Informationen, die sich nicht in ein formales Umfeld einfügen lassen, zu sammeln, zu kommentieren, zu erweitern, zu verlinken und auf Meta-ebenen zu organisieren.
17 http://twitter.com/santacause
Ein zusätzlicher Pluspunkt ist, dass Social-Media-Tools ein perfektes Crossover-Instrument darstellen. Twitter können Sie beispielsweise sowohl mit Kollegen als auch mit Freunden aus anderen Organisationen benutzen (je nach Unternehmenspolitik, versteht sich). Sie können dort nach Blogs, Ideen, ...
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