Telefonische Bestellannahme
Telefonische Bestellannahme – ist das wirklich wichtig? Eindeutig: Ja!
Viele Kunden, gerade aus der älteren Generation, die nicht mit dem Internet aufgewachsen sind, sind unsichere Online-Kunden und möchten sich vor dem Kauf in einem unbekannten Online-Shop der Seriosität des Shop-Betreibers versichern.
Ein Anruf bietet natürlich nur eine scheinbare Sicherheit. Trotzdem spielt die telefonische Erreichbarkeit im Online-Shop eine immense Rolle.
Daher sollten Sie, wie im Abschnitt „Header“ beschrieben, eine Telefonnummer nicht nur auf den Seiten »Kontakt« und „Impressum“ angeben, sondern deutlich sichtbar im Header Ihres Online-Shops.
Neben der Beantwortung von Fragen vor dem Kauf können Sie den unsicheren Kunden auch am Telefon ...
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