Microsoft Dynamics CRM 2011 - Grundlagen

Einleitung

In dieser Einleitung:

• „Ein Hinweis zu Sandbox-Umgebungen“

• „Die Beispiele in diesem Buch“

• „Ein Blick in die Zukunft“

• „Schreibweisen in diesem Buch“

• „Die Übungsdateien verwenden“

• „Hilfe erhalten“

Willkommen bei Microsoft Dynamics CRM 2011 Schritt für Schritt! Höchstwahrscheinlich verwendet Ihr Unternehmen bereits ein Microsoft Dynamics CRM-System – oder plant, eines einzuführen –, weshalb Sie mehr darüber erfahren möchten, was die Software leistet.

Ob Sie nun ein Mitarbeiter im Vertrieb sind, der seine Top-Kunden pflegt, ein Marketingprofi, der Interessenten und Kunden ansprechen möchte, ein Mitarbeiter im Kundenservice, der sich um Kundenanfragen und -probleme kümmert, oder ein Manager, der die Kundenbeziehungen zwischen seinem Unternehmen und ...