Le business model du low cost

Calculer la VUPC

Pour Dewever¹ (2005), la valeur d’utilité perçue par le client (VUPC) correspond à la somme des valeurs pondérées de l’ensemble des attributs de valeur de l’offre pris individuellement, selon la formule :

Pour estimer la valeur de ces paramètres, on procède habituellement par sondage, sur un échantillon aussi représentatif et exhaustif que possible de la cible visée, que ce soit en focus groups ou en entretien individuel.

L’objectif du sondage est :

d’identifier précisément l’offre de référence à laquelle se compare la nouvelle ...