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Web Analytics by Jacques Warren, Nicolas Malo

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Introduction

Lorsque nous avions proposé notre projet pour la première édition de ce livre aux Éditions d’Organisation en septembre 2008, le Web Analytics était alors encore peu connu et peu utilisé en France, au Québec, en Belgique et en Suisse.

Force est de constater que le Web Analytics est passé depuis sur le devant de la scène, et que plus aucune direction générale ne peut aujourd’hui se permettre d’ignorer le sujet. Avec l’avènement de l’Internet mobile et des réseaux sociaux, l’Internet sous toutes ses formes est en effet devenu central dans l’expérience d’achat et de divertissement, ainsi que dans les relations entre les consommateurs et les marques.

Malgré les feux des projecteurs, le Web Analytics reste toutefois une discipline méconnue, ...

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