Sommaire
Partie 1 - Mesurer le succès de votre stratégie Internet
Chapitre 1 - La raison d’être et les objectifs de votre activité Web
Modèle d’analyse des activités Web
Sites de génération de pistes de vente
Sites de commerce électronique
Sites de service à la clientèle
La segmentation dans le Web Analytics
Chapitre 2 - Les indicateurs clés de performance et les tableaux de bord
Quelques définitions et considérations
Méthodologie de détermination des indicateurs de performance
Chapitre 3 - Les principaux indicateurs de mesure Web, sociaux, mobiles et attitudinaux
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