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Web Analytics by Jacques Warren, Nicolas Malo

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Chapitre 8

La mise en oeuvre et la maturité analytique

Le Web Analytics concerne directement plusieurs fonctions dans l’entreprise comme le marketing interactif, le marketing direct, la publicité traditionnelle, la publicité en ligne, le service à la clientèle, les ventes et les différentes équipes informatiques. Sa mise en place est par conséquent souvent une œuvre de longue haleine. Vous vous devez de procéder par étapes, afin de bien gérer les attentes et d’éviter les déceptions.

Au-delà de la simple mise en place technique d’une solution de Web Analytics, bien d’autres facteurs entrent en compte, comme la maturité analytique de l’organisation et la capacité de travailler de manière intégrée plutôt que par silos.

Nous allons étudier dans ...

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