You are previewing Valores Humanos En La Empresa.
O'Reilly logo
Valores Humanos En La Empresa

Book Description

¿Alguna vez has pensado taparle la boca a tu jefe con un esparadrapo? ¿Sientes una falta abismal de sensibilidad en tu entorno laboral? En marzo de 2005 los habitantes de Sri Lanka, una región devastada por una de las mayores catástrofes naturales de los últimos tiempos, recibían la ayuda de un grupo de altos ejecutivos de Unilever Bestfoods para reconstruir lo poco que les había quedado. Esta experiencia, liderada por el presidente de la compañía en Asia, supuso para estos profesionales un baño de realidad que les acercó al ámbito más humano de las emociones y que ya nunca olvidarían. La tremenda prisa con la que vivimos actúa como una pantalla que hace que nos perdamos el verdadero sentido de la vida. Esta es una de las llamadas de atención de Ken O´Donnell a través de este libro, en el que te anima a viajar al mundo de los valores y cualidades interiores y aplicarlos en el día a día como reacción a la frialdad que nos inunda. Con un estilo sencillo y desde una óptica práctica, las aportaciones del autor defienden la visión humanística de la empresa como fórmula de éxito de ahora en adelante, recurriendo a casos de compañías que han replanteado su identidad a partir de unos valores éticos para asegurar un entorno laboral saludable. 

Table of Contents

  1. Cover Page
  2. Copyright
  3. Title Page
  4. Ananta
  5. Índice
  6. Prefacio
  7. Introducción
  8. 1 Por qué debemos poner en práctica los valores
    1. 1. El pueblo pide
    2. 2. ¿Qué podemos hacer?
    3. 3. La salud de las organizaciones
    4. 4. Valores y habilidades
    5. 5. El vínculo psicosocial
  9. 2 Valores humanos: de la teoría a la práctica
    1. 1. Leer las señales
    2. 2. Calidad y valores humanos
    3. 3. El mejor lugar para trabajar
    4. 4. El iceberg organizativo
    5. 5. Resultados y valores
    6. 6. Valores en los programas de formación
    7. 7. Cómo identificar los valores necesarios
    8. 8. ¿De dónde vienen los valores?
    9. 9. Reflexión sobre los valores internos
  10. 3 Comunicación
    1. 1. Confusión en la comunicación
    2. 2. Lenguaje corporal
    3. 3. Hablar y oír
    4. 4. Lo que hace que la comunicación tenga éxito
    5. 5. Caso práctico: investigación sobre la comunicación
    6. 6. Comunicación entre dos
    7. 7. Ejemplo
    8. 8. Reflexión sobre la comunicación
  11. 4 Confianza
    1. 1. El efecto Pigmalión
    2. 2. Confíe, si puede
    3. 3. Un entorno de confianza
    4. 4. Los beneficios de la confianza
    5. 5. Confianza en uno mismo
    6. 6. Confiabilidad
    7. 7. Confianza entre las personas en el trabajo
    8. 8. Saber delegar
    9. 9. Delegación y responsabilidad
    10. 10. Variables de la delegación
    11. 11. Cómo delegar
    12. 12. Reflexión sobre la confianza
  12. 5 Diálogo
    1. 1. Definiciones
    2. 2. El caso Nutrimental
    3. 3. Directrices iniciales del diálogo
    4. 4. Obstáculos a la sinceridad
    5. 5. El arte de preguntar de forma apreciativa
    6. 6. La queja que se convierte en solución
    7. 7. Reflexión sobre el primer diálogo, el que hago conmigo mismo
  13. 6 Cómo afrontar los cambios
    1. 1. En el ojo del huracán
    2. 2. El desfase de rendimiento
    3. 3. Cambios laborales
    4. 4. Cambios en la familia
    5. 5. Reacciones ante los cambios
    6. 6. El caso Chrysler
    7. 7. Víctima contra protagonista
    8. 8. Cambios típicos
    9. 9. Reflexión sobre la forma de afrontar los cambios
  14. 7 Cómo mantener el enfoque
    1. 1. La importancia de mantener el enfoque
    2. 2. ¿Perdido, confuso o centrado?
    3. 3. Enfoque, voluntad y capacidad
    4. 4. El ojo del huracán: organización
    5. 5. El caso del Ministerio de Educación de México
    6. 6. Enfoque en el caos
    7. 7. El ojo del huracán: individuo
    8. 8. Cinco pasos para mejorar el enfoque personal
    9. 9. Reflexión sobre la forma de mantener el enfoque
  15. 8 Respeto
    1. 1. Dónde comienza el respeto
    2. 2. No finja ser el mandamás
    3. 3. Respeto: la base de la relación con los clientes
    4. 4. Respeto a uno mismo: reflexiones
    5. 5. Humildad: el punto de partida
    6. 6. El gestor que respeta
    7. 7. Qué hacer para mentener el respeto cuando el colaborador
    8. 8. Las reglas de oro del respeto
    9. 9. Reflexión sobre el respeto
  16. 9 Ética
    1. 1. Beneficios de la ética
    2. 2. Los cuatro pilares de la ética
    3. 3. El caso Chernóbil
    4. 4. El caso Levi Strauss
    5. 5. El caso Tylenol
    6. 6. La ética en las relaciones
    7. 7. Reflexión sobre la ética
  17. 10 Ser líder
    1. 1. La química del liderazgo
    2. 2. El caso de Mahatma Gandhi
    3. 3. Estilos de liderazgo
    4. 4. Pasos para desarrollar al líder interior
    5. 5. Autoevaluación del líder
    6. 6. Reflexión sobre el líder interior
  18. 11 Trabajo en equipo
    1. 1. Sinergia: definición
    2. 2. El caso de la escalada del Everest
    3. 3. La confianza en la formación de los equipos
    4. 4. Seis preguntas para un equipo de alto rendimiento
    5. 5. Cuestionario para evaluar el rendimiento de su equipo
    6. 6. La ventana de Johari
    7. 7. Reflexión sobre el trabajo en equipo
  19. Conclusión
  20. Notas
  21. Bibliografía