Un Feedback Constructif: Comment Présenter et Faire Passer Votre Message

12 choses à faire et à ne pas faire

A faire

1. Décrire la situation avec précision.
2. Décrire le comportement avec précision.
3. Reconnaître l’impact du comportement sur soi-même.
4. Juger le comportement.
5. Etre attentif au langage corporel.
6. Citer mot pour mot.
7. Reproduire le comportement, si le cas s’y prête.
8. Donner un feedback sans tarder.
9. Donner son feedback, puis arrêter de parler.
10. Dire « Je me suis senti » ou « J’ai été » pour cadrer les considérations relatives à l’impact.
11. Se concentrer sur un seul message.
12. Etre sensible à l’impact émotionnel de son feedback.

A ne pas faire

1. Faire des suppositions.
2. Etre vague.
3. Utiliser des accusations
4. Juger la personne.
5. Transmettre des commentaires vagues de tierces personnes.
6. Donner des conseils (sauf en réponse ...