Comment donner un feedback constructif ?
Pour éviter de commettre ce genre d’erreurs, il vous faut apprendre à communiquer à vos employés, collègues et supérieurs les informations importantes relatives à leurs performances de manière à ce qu’ils comprennent le message que vous voulez leur faire passer et à leur permettre d’identifier les domaines où ils doivent s’améliorer. Pendant des années, le CCL a donné du feedback à des dizaines de milliers de personnes, ce qui lui a permis de mettre au point une méthode baptisée SBI, pour Situation-Behavior-Impact (Situation-Comportement-Impact : SCI). Cette méthode, que le CCL enseigne à des milliers de responsables chaque année, permet d’apprendre à fournir un feedback fait de commentaires directs ...
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