Literaturverzeichnis
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Bonneau, Elisabeth: 300 Fragen zum guten Benehmen. Gräfe und Unzer Verlag, München, 2007
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Bredemeier, Karsten: Provokative Rhetorik? Schlagfertigkeit! Orell Füssli Verlag, Zürich, 1996
Danz, Gerriet: Neu präsentieren. Campus Verlag GmbH, Frankfurt am Main, 2010
Detroy, Erich-Norbert: Sich durchsetzen in Preisgesprächen und Preisverhandlungen. mi-Wirtschaftsbuch, FinanzBuch Verlag GmbH, München, 2010
Dudenredaktion: Duden – das Synonym-wörterbuch. Bibliographisches Institut & F.A. Brockhaus AG, Mannheim, 2007
Dudenredaktion: Duden – das Bedeutungswörterbuch. Bibliographisches Institut & F.A. Brockhaus AG, Mannheim, 2002
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Freiherr von Knigge, Adolph: Über den Umgang mit Menschen/Über Eigennutz und Undank. Anaconda Verlag, Köln, 2005
Geffroy, Edgar K.: Das große Geffroy Top- Verkäufer-Handbuch. Campus Verlag GmbH, Frankfurt/Main, 2008
Goldmann, Heinz M.: Wie man Kunden gewinnt. Cornelsen Girardet, Düsseldorf, 1990
Gordon, Thomas: Managerkonferenz. Wilhelm Heyne Verlag, München, 1989
Härter, Gitte: Erfolgreich verhandeln – live. Rudolf Haufe Verlag GmbH & Co. KG, München, ...
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