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La confianza
1. Una metahabilidad fundamental: la confianza
En el mundo de la calidad la palabra confiabilidad se emplea habitualmente para apreciar el grado de seguridad de que un dispositivo o sistema operará con éxito en un ambiente específico durante un cierto período. Esta explicación funcionalista, si bien es cierta, se escapa y limita la inmensa trascendencia del término en sí mismo.
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«Generalmente ganamos la confianza de aquellos en quienes ponemos la nuestra». Tito Livio |
La confianza interpersonal, que es la que más nos interesa dentro del contexto de este libro, incorpora elementos cognitivos y emocionales que dependen de cada individuo. Su estudio ha sido abordado desde distintas disciplinas, como la psicología, la filosofía ...
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