3.16. Mit völlig angener vten Kunden umgehen
[Anm. d. Personalabteilung: Wir würden hier eher empfehlen, von »Kunden mit Sympathiewachstumspotenzial« zu sprechen.]
Kunden sind üblicherweise nicht froh, wenn Sie ihnen erzählen, dass Sie in der gewünschten Zeit nicht alles schaffen, was sie gern haben möchten. Aber seien Sie mal ehrlich: Sie wollen für Meilenstein 1.0 eine Planung vorlegen, die sich durchführen lässt, nicht eine, die dem Kunden bloß sagt, was er hören möchte.
... und an der Sie im umgehend scheitern!
Was also machen Sie, wenn so etwas passiert?
Sie sind fast zwangsläufig nicht dazu in der Lage, alles umzusetzen, deshalb hilft es, vorbereitet zu sein und ein paar Optionen dazu in der Hinterhand zu haben, was Sie dem Kunden erzählen, ...
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