Softwareentwicklung von Kopf bis Fuß

2.5. Finden Sie heraus, wie sich die Leute KONKRET verhalten

Wenn Sie versuchen herauszufinden, was im Kopf Ihres Kunden vorgeht, um die Anforderungen zu verstehen, ist alles zulässig (vorausgesetzt, es ist ethisch und rechtlich in Ordnung). Insbesondere zwei Techniken sind nützlich, wenn Sie Ihren Kunden verstehen wollen, nämlich Rollenspiele und Verhaltensbeobachtung.

Rollenspiele

Wenn es Ihrem Kunden schwerfällt, sich bildlich vorzustellen, wie die Software arbeiten muss, dann inszenieren Sie ein Rollenspiel. Sie selbst tun so, als wären Sie die Software, und Ihr Kunde versucht, Sie durch Anweisungen dazu zu bringen, das zu tun, was er von Ihnen (der Software) erwartet. Anschließend schreiben Sie jede Einzelheit, die die Software tun muss, ...