Der stille Kunde
Einige Kunden machen keine ernst gemeinten Anstalten, eine Empfehlung auszusprechen, sondern halten sich lieber bedeckt. Sie gehören zur Kategorie der stillen Kunden. Viele Firmen, die mit Suchmaschinenoptimierung und kommerziellen Online-Suchdiensten befasst sind, haben mit diesem Kundentypus zu tun. Er zögert, Ihnen ein Lob auszusprechen, weil er seine eigenen Schwächen nicht eingestehen will oder andere Gründe hat, sich in Schweigen zu hüllen.
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