Social Media für Quereinsteiger: Best Practice für Marketing, Vertrieb und PR

Die wichtigsten Fähigkeiten und Eigenschaften eines Community Managers

Der ideale Community Manager ist eine Mischung aus Gastgeber einer Privatparty und Gastronom in einem Edelrestaurant. Gastgeber, weil eine Privatparty persönlicher ist, und Gastronom, weil er kaufmännisch denken muss. Community Manager brauchen beide Eigenschaften in gleichem Maß. Ein guter Gastgeber zeichnet sich dadurch aus, dass er die Anwesenden miteinander bekannt macht, neu Hinzugekommene vorstellt, die Runde macht, um die Gespräche in Gang zu halten, und seine Gäste zu gegebener Zeit mit einem Lächeln und einem Winken verabschiedet. Ein Gastronom muss dafür sorgen, dass sich seine Gäste wohlfühlen, dass die Küche hält, was sie verspricht und alle an einem Strang ziehen, um das Essen zu einem Erlebnis zu machen. Genau diese Kombination kennzeichnet einen Community Manager, der etwas von seinem Handwerk versteht.

227 www.web-strategist.com/blog/2008/06/20/list-of-social-computing-strategists-and-community-managers-for-large-corporations-2008/

228 www.web-strategist.com/blog/2008/07/16/scorecard-should-startups-have-community-managers/

Community Manager müssen Kommunikationserfahrung mitbringen. Sie müssen vor allem gut zuhören können. Dazu bauen sie Websites und virtuelle Räume auf, in denen die Besucher ...