Besucher wollen einfache Strukturen
Wenn ich GM.com, die Website des US-Automobilkonzerns General Motors, anklicke, habe ich prompt drei Wahlmöglichkeiten: Unternehmensinfos, Fahrzeuginfos und »GM Erfahrungen« (was immer das sein mag). Das ist gut, weil mich die Seite binnen kürzester Zeit in den richtigen Bereich schleust, doch bedauerlicherweise ist sie statisch und bietet dem Leser nur wenige Gründe, immer wieder darauf zurückzugreifen.
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