Kernkompetenzen eines Community Managers
Die Funktion eines Community Managers wird in den kommenden Jahren in immer mehr Unternehmen Eingang finden. Jeremiah Owyang hat eine umfassende Liste227 mit Unternehmen zusammengestellt, die bereits über einen solchen Champion verfügen; außerdem bietet er Punktekarten228 als Entscheidungshilfe für Startups an, die überlegen, ob sie sich einen Community Manager zulegen sollten.
Ich habe bereits beschrieben, was es in meinen Augen bedeutet, eine Online-Community zu führen, was ich von einem Social-Media-Experten erwarte und welche Fehler jemandem beim Management einer Netzgemeinschaft unterlaufen können. Hier einige Teile des Puzzles, die für die Funktion und Eingliederung des Community Managers in bestehende Strukturen für die meisten Unternehmen von zentraler Bedeutung sind.
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