Six Sigma für Dummies®

Danksagung der Autoren

Noch vor 20 Jahren gab es Six Sigma an sich nicht. Doch das Erstaunliche geschah: Ein Mitarbeiter eines Großunternehmens, der in seinem Großraumbüro saß, machte eine einzige Beobachtung und nun – Zehntausende von Praktikern, Tausende von Unternehmen und Hunderte Milliarden Euro Einsparungen später – steht uns ein ausgereiftes System zur Verfügung. Im Namen der gesamten Six Sigma-Gemeinde möchten wir die Gelegenheit nutzen und uns herzlich bei diesem Mitarbeiter bedanken: dem verstorbenen Bill Smith, der bei Motorola, Arizona, als Zuverlässigkeitsbeauftragter tätig war und bereits Mitte der 1990er Jahre einen Zusammenhang zwischen Produktkomplexität, Prozessfähigkeit und Systemausfall erkannte. Dank schulden wir auch Dr. ...