No tardé mucho en tener que enfrentarme a mi primera gran crisis en los negocios. A los 27 años, a punto de asumir mi primer puesto de responsabilidad, estaba haciendo las maletas para trasladarme a Mineápolis y convertirme en subdirector general del negocio de microondas de Litton Industries, cuando la radio dio la noticia de que el servicio federal de sanidad había declarado que los microondas podían ser nocivos para la salud.
La mañana siguiente llegué a mi nueva oficina y la encontré sumida en el caos y vi cómo una ola de pavor hacía estragos entre el personal de aquella joven empresa, justo cuando estaba lanzando sus primeros productos. ...
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