Résumé des points clés
De nombreux organismes sont en perpétuel changement. À titre de gestionnaire, vous devez comprendre les types de réaction et élaborer des stratégies d’intervention pour aider les gens à aller de l’avant.
Les gens qui vivent d’importants changements ont tendance à afficher l’un de quatre types de réaction. Les personnes inflexibles ne se sentent pas prêtes ou aptes à faire la transition, mais elles pourraient se surprendre. Les personnes confuses ne se sentent pas prêtes ou aptes à faire la transition — alors qu’en réalité, elles en sont capables. Les personnes prétentieuses se sentent probablement plus prêtes et plus capables de faire la transition qu’elles ne le sont réellement. Les personnes qui souhaitent apprendre ...
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