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Reputación corporativa by Ana Carreras, Enrique Carreras, Ángel Alloza

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Conclusiones

Hemos reservado este último apartado para reunir algunas ideas que han ido sedimentándose a lo largo del texto y que en su conjunto esbozan un panorama actual de las métricas de reputación, los modelos de gestión y sus posibilidades de desarrollo futuro.

La mayoría de los investigadores y gestores que hemos analizado en este libro conciben la reputación corporativa como «un estado de opinión de los grupos de interés sobre el comportamiento corporativo y que promueve, en estos mismos colectivos, conductas de valor hacia dicha organización».

Esta forma de entender la reputación encierra ocho interrogantes centrales a los que hemos intentado dar respuesta en nuestro libro y que exponemos a continuación:

1. ¿Cuál es el concepto más ...

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