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Reputación corporativa by Ana Carreras, Enrique Carreras, Ángel Alloza

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¿Qué entendemos hoy por reputación corporativa?

A comienzos de siglo, Steven Wartick (2002) hizo un balance bastante acertado de la situación de la investigación en el campo de la reputación corporativa. Identificó tres carencias básicas:

a) La primera, la falta de consenso sobre una definición conceptual del término. La proliferación de estudios sin programas de investigación claros estaba generando una ambigüedad conceptual difícil de digerir. Hemos encontrado tanto sinonimias como polisemias. En la sinonimia, términos diferentes convergen en significado, como las definiciones de imagen organizacional de Bromley en 1993[1] entendida como «impresiones o percepciones que mantienen los grupos de interés externos» y la reputación corporativa ...

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