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El triunfo de la sencillez
Un líder nunca podrá estar más en contacto con la primera línea de su negocio que cuando el equipo fundador de la empresa (un consejero delegado, jefe de producto o jefe de ventas) completó su primera venta. En ese momento, los líderes son la primera línea, y una primera venta lo es todo. De hecho, probablemente el cliente hasta ayudará a diseñar el producto y aportará un feedback constante sobre el rendimiento del mismo y los requisitos indispensables para una próxima versión de ese producto.
El éxito alimenta el crecimiento pero también distancia a los líderes de la primera línea y del cliente. El crecimiento trae consigo más niveles de gestión y complejas organizaciones en matriz cuyas celdas tienen agendas propias. ...
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