Remerciements

Je remercie d’abord évidemment nos clients. Les missions que nous menons chez eux nous permettent, en tant que consultants, d’appliquer à nous-mêmes les principes de « l’amélioration continue » ainsi que le développement de notre expérience.

Ces remerciements vont également à Éric Rubio qui signe un chapitre du présent livre et avec lequel, surtout, nous avons partagé nos expériences dans nos missions.

Je remercie aussi Jérémie Laurent qui, au cours de son stage, m’a aidé dans la préparation et la collecte des informations et qui, par sa participation quotidienne aux relectures, m’a grandement facilité l’écriture, et Stefan Aniol, qui a participé à plusieurs missions décrites.

Merci aussi à Alice Pittavino qui a pris en charge ...

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