CHAPITRE 18 L’action sur la hiérarchieÊtre holistique ou ne pas être
« Si vous pensez que vous pouvez, vous pouvez. Si vous pensez que vous ne pouvez pas, vous avez raison. »
Anonyme
DU SENS UNIQUE À LA VOIE À DOUBLE SENS
Les relations entre managers et collaborateurs ont considérablement évolué. Elles sont passées de la voie à sens unique à la voie à double sens, du lien hiérarchique basé sur l’autorité à une relation de partenariat plus équilibrée.
La recherche de l’équilibre est une lutte permanente que mènent nombre de managers avec l’ensemble de leur environnement. Un manager est au confluent de nombreuses sollicitations : hiérarchie, collaborateurs, clients et fournisseurs internes ou externes, partenaires divers... Pour ne pas seulement ...
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