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Febrero de 2003. Vas en tu coche hacia una reunión en el centro de Chicago. La carretera está abarrotada y tienes el tiempo justo. Echas un vistazo a las indicaciones y al mapa de Yahoo! que imprimiste. Tienes que acordarte de tomar la salida 50B de la Kennedy Expressway. Pero te la saltas. Así que decides salir por la 51B, pero entonces te das cuenta de que esa salida no te lleva al centro de la ciudad, sino que te desvía al oeste. Te metes en una gasolinera para consultar el mapa de nuevo. Das la vuelta por Lake Street para volver a la autovía. Te pasas el desvío. Miras el reloj: la reunión es en 5 minutos. «Llegaré tarde y perderé la venta. ...

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