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Prozessführungssysteme by Michael Herczeg

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11 Diagnostik und Kontingenz

Eine wesentliche Aufgabe beim Auftreten von kritischen Ereignissen, also unerwünschten Abweichungen in Systemzuständen, besteht darin, die Beobachtungen auf Systemzustände abzubilden. Dies beschreibt auch der linke Ast der Decision-Ladder von Rasmussen (siehe Abschnitt 8.2 und Abbildung 29). Beobachtungen, die in besonderer Weise auf Problemzustände hinweisen, nennen wir Symptome. Sie sind in vielen Fällen zwar keine sicheren Indikatoren, helfen aber bei bekannten Problemen diese schnell zu erkennen und mittels weiterer Untersuchungen einzugrenzen oder zu verwerfen.

Sind auf der Grundlage von Beobachtungen problematische Systemzustände erkannt worden, kann es für die Einschätzung der Tragweite, aber auch für die ...

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