Kundenservice
Der Kundenservice ist das letzte Segment des Vorgangs, bevor er wieder von vorne beginnen sollte. Die Kundenzufriedenheit direkt nach dem Kauf gilt es auszunutzen. Ihre Kunden können in den sozialen Netzwerken über die Kauferfahrungen sprechen und positive Bewertungen in den Bewertungsportalen abgeben.
Bei Reklamationen und Serviceanfragen können Sie durch einen geschickten Umgang mit den Anliegen Ihrer Kunden bereits den Grundstein für eine lange Verkäufer-KäuferBeziehung legen.
Mittels gezielter Kampagnen und Angebote, die Sie nur Ihren Bestandskunden unterbreiten, können Sie die Kosten für die Aufrechterhaltung der Verkäufer-Käufer-Beziehung unter die Kosten für die Neukundenakquise senken. Sie können Ihre Kunden zum Wiederkauf ...
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