Design des Checkout-Prozesses
Ein erster Weg, um Übersichtlichkeit zu schaffen, ist das Ausblenden der für den Checkout unwesentlichen Elemente des Online-Shops. Mit Beginn des Kaufvorgangs nach der Warenkorbansicht gilt es, den Besucher möglichst wenig vom eigentlichen Kaufvorgang abzulenken und durch den Kaufvorgang zu begleiten.
Die beiden folgenden Screenshots zeigen gut, wie viele Elemente des Online-Shops im Beispiel www.conrad.de wegfallen. Nachdem der Kunde aus dem Warenkorb heraus »Zur Kasse gehen« angeklickt hat, reduziert sich die Ansicht auf das Wesentliche. Unter anderem verschwindet die komplette Shop-Navigation. Der Shop-Besucher hat so zumindest auf den ersten Blick keine Möglichkeit mehr, zum Shop zurückzukehren oder einzelne Positionen ...
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