PR im Social Web (O'Reillys Basics)

Handlungsspielräume sichern

Gerade im Zusammenhang von Issues Management und Krisenkommunikation hören wir in unserer Beratungspraxis oft die Klage, man sei als Unternehmen der Bewegung im Social Web hilflos ausgeliefert. Man habe doch im Falle eines aufkommenden Konflikts gar keine Chance, sich noch Gehör zu verschaffen, weil sich die Netzgemeinde viel zu schnell gegenseitig aufstachele und gern aus einer Mücke einen Elefanten mache.

Diese Aussage lässt eine spontane Diagnose über die Haltung des Unternehmens zum Social Web zu. Es hat sich offenbar noch nicht bemüht, selbst Teil des Social Web zu werden und sich eine Position als gleichberechtigtes Mitglied der Interessengemeinschaft zu erarbeiten. Die Angst, von einem Problem überrollt zu werden, ...