Organisation 2.0 - Le knowledge management nouvelle génération

Annexes

Annexe 1. Comment se crée un modèle mental ?

Partons du cas simple de l’individu isolé et voyons comment il apprend et, par là même, crée ses modèles mentaux. Un modèle distingue deux niveaux d’apprentissage :

• • Un premier niveau peut être représenté par un cycle en quatre phases qui est contextuel et inséparable de l’action :
  • – Observation : l’individu vit une expérience dans un contexte particulier ;
  • – Évaluation : en se fondant sur son expérience, il réfléchit et évalue ;
  • – Conception : il déduit de ses réflexions des concepts abstraits et des généralisations ;
  • – Mise en œuvre : il met ses nouvelles idées à l’épreuve en imaginant de nouvelles expériences.
• • Un second niveau d’apprentissage a lieu lorsque l’individu confronte les ...