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Optimierung von IT-Serviceorganisationen by Ingo Bock

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5 orgXimity® – Organisationsoptimierung in der IT-Produktion

5.1 Überblick zum Verfahren

Die Bezeichnung orgXimity leitet sich aus dem Ausdruck organizational proximity (organisatorische Nähe) ab. Der Hintergrund für die Namensgebung besteht darin, dass mithilfe dieses Verfahrens die organisatorische Nähe einer Organisationsform so optimiert werden kann, dass eine effiziente Balance zwischen Spezialisierungs- und Prozessvorteilen entsteht.

5.1.1 Größe und Komplexität

IT-Betreiber, die ihre Leistungen am Markt anbieten, konnten in den letzten Jahren aufgrund der starken Tendenz zum IT-Outsourcing eine Vielzahl neuer Kunden gewinnen. Auch Mergers und Aufkäufe haben dazu geführt, dass die durchschnittliche Kundenanzahl je IT-Betreiber gestiegen ...

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