O'Reilly logo

Optimierung von IT-Serviceorganisationen by Ingo Bock

Stay ahead with the world's most comprehensive technology and business learning platform.

With Safari, you learn the way you learn best. Get unlimited access to videos, live online training, learning paths, books, tutorials, and more.

Start Free Trial

No credit card required

2 Herausforderungen für IT-Betreiber

2.1 Wirksamkeit und Effizienz der IT

Die Informationstechnologie bildet heute die Basis für Informationsaustausch und Informationsverarbeitung innerhalb von Organisationen und über Organisationsgrenzen hinweg. Finanztransaktionen und Logistikprozesse stehen stellvertretend für eine Vielzahl geschäftlicher Vorgänge, die ohne IT-Unterstützung nicht mehr vorstellbar sind.

image

IT-Anwender sind heute mehr denn je von effektiv funktionierenden IT-Systemen abhängig. Die Steuerung der Effektivität im Sinne einer optimalen Unterstützung der Geschäftsabläufe erfolgt dabei auf übergeordneter Ebene durch IT-Governance-Prozesse, ...

With Safari, you learn the way you learn best. Get unlimited access to videos, live online training, learning paths, books, interactive tutorials, and more.

Start Free Trial

No credit card required