4.
Escucha
La investigación ha demostrado que los médicos esperan normalmente sólo 23 segundos a que los pacientes empiecen a describir el dolor que más les preocupa, antes de interrumpirlos y redirigir la conversación. Un estudio realizado por el doctor Howard Beckman y sus colegas del Centro Médico Universitario Rochester señala que el hecho de que los médicos escuchen con poca atención y con prisa por redirigir la conversación puede hacer que se pierdan datos importantes.[3] El estudio descubrió también que los pacientes habrían podido hablar de sus principales preocupaciones si los médicos hubieran esperado sólo seis segundos más antes de empezar a hacerles preguntas. Como los médicos, por lo general, los interrumpían después de que hubieran ...
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