Empathie
Microsoft hat vor Jahren dafür gesorgt, dass sich der Personalcomputer auf der Welt etabliert hat. Die Computermaus war innovativ und die Möglichkeit, Zugriff auf alles Wissen dieser Welt zu haben, ist für alle Menschen eine verlockende Herausforderung. Dass die meisten Menschen damit nicht umgehen können, ist nicht die Schuld vieler zweifelhafter Diensteanbieter im weltweiten Netz, die damit Millionen verdienen. Die Besetzung auf der Anklagebank ändert sich jedoch im Unternehmen. Dort sind wir sogenannten IT-Profis für die bereitgestellten IT-Dienste verantwortlich. Wenn wir den Augenblick der Ist- und Soll-Aufnahme verpassen, haben wir automatisch auf der eben erwähnten Bank Platz genommen.
Es liegt in der Verantwortung von IT-Verantwortlichen, ...
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