Ein Szenario: Der Helpdesk
In diesem Kapitel wird am Beispiel einer kleinen Helpdesk-Lösung der Einsatz von Webparts demonstriert. Dafür soll eine Website mit der Möglichkeit eingerichtet werden, dass Anwender in der Organisation Anfragen an den Helpdesk stellen können. Das Helpdesk-Team möchte sich hier auch intern organisieren und die Anfragen, Dokumente und andere Informationen verwalten.
Hinweis
Wir fokussieren uns dabei auf das Thema Webparts – sprich: Das Beispiel wird nur Ansätze für eine Helpdesk-Lösung zeigen.
Für die Lösung müssen folgende Vorbereitungen getroffen werden:
Eine neue Teamwebsite mit der Bezeichnung »Helpdesk« wird erstellt
Eine neue App Benutzerdefinierte Liste für Helpdesk-Kategorien wird eingerichtet. In dieser Liste wird ...
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