Ermitteln des Qualifizierungsbedarfs
In der Definitionsphase haben Sie bereits Interviews mit den Beteiligten des Implementierungsprojekts durchführt. Diese geben je nach verwendetem Interviewleitfaden die Einschätzung des Interviewers über den Qualifikationsgrad der Anwender und Administratoren wieder.
Die Schwierigkeit liegt darin, zu beurteilen, wie der tatsächliche Qualifikationsgrad ausgeprägt ist, und diesen klassifiziert wiederzugeben. Eine Hilfe hierfür kann der Nachweis besuchter Seminare[131] oder relevanter Berufserfahrung sein. Als Kriterien können Sie z.B. Seminarinhalte verwenden. Objektiver ist es jedoch, auf erworbene Zertifizierungen zurückzugreifen.
Für Anwender gibt es u.a. von Microsoft die Möglichkeit, Zertifizierungen im Rahmen ...
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