Einleitung
In dieser Einleitung:
Es ist unbestritten, dass die effiziente Gestaltung von Geschäftsprozessen eine der zentralen Aufgaben eines jeden Unternehmens ist und einen entscheidenden Faktor für den Erfolg oder Misserfolg einer Unternehmung darstellt. Die anhaltende Diskussion in den Bereichen Reorganisation, Kostencontrolling und Qualitätsmanagement unter Schlagwörtern wie Business Process Reengineering, Business Process Management, Zero Base Budgeting, Activity Based Costing, Prozesskostenrechnung, Total Quality Management oder Shared Services verdeutlicht, welcher Stellenwert der Geschäftsprozessoptimierung und -kontrolle ...
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