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Mensch-Maschine-Interaktion by Antonio Krüger, Andreas Butz

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10 Grundidee des User Centered Design

In diesem Abschnitt wollen wir uns der Frage widmen, wie ein sinnvoller Prozess zum Entwurf von Benutzerschnittstellen aussehen könnte. Welche Eigenschaften sollte ein solcher Entwurfsprozess besitzen und aus welchen Schritten besteht er? Lange Zeit war der Entwurf von Benutzerschnittstellen geprägt durch die Informatiker und Ingenieure, die die dahinter liegenden Systeme entworfen und implementiert haben. Dass dies nicht immer zu besonders benutzerfreundlichen Systemen führt, haben selbst Weltkonzerne erst in jüngster Zeit erkannt. SAP, einer der Weltmarktführer in betrieblicher Anwendungssoftware, hat sein erstes Usability Labor erst mehr als zwanzig Jahre nach seiner Gründung Mitte der 90er Jahre installiert. ...

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