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Mensch-Maschine-Interaktion, 2nd Edition by Antonio Krüger, Andreas Butz

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14Experience Design

Der Umgang mit Technik erzeugt beim Menschen ein bestimmtes Erlebnis. Dieses ist nicht nur durch die Interaktion mit dem Produkt selbst bestimmt, sondern beispielsweise auch durch seine visuelle oder haptische Gestaltung, die mit seiner Marke verbundenen Werte oder Botschaften, sowie den gesamten Kontext der Nutzung bis hin zur Verpackung und zur Nutzergemeinde. Man kann die Qualitäten eines Produktes nach hedonischen und pragmatischen Qualitäten unterscheiden. Die pragmatischen Qualitäten sind größtenteils durch die Benutzbarkeit (Usability) des Produktes (wie z.B. Effektivität, Effizienz, Zufriedenheit) charakterisiert. Die hedonischen Qualitäten beschreiben Aspekte wie die Stimulation durch ein Produkt oder durch die Interaktion ...

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