Más allá del desempeño

Introducción

Encontrar la excelencia

¿Cuál es el mayor invento de todos los tiempos? En nuestra opinión, no es la rueda, sino la organización: personas que trabajan juntas con el fin de alcanzar un objetivo común. Una organización puede lograr hazañas muy superiores a las que pueden alcanzar los individuos por sí solos. A medida que los miembros de cada generación van encontrando mejores maneras de trabajar juntos, la organización alcanza niveles apenas imaginables unas décadas antes. Y cuando se producen mejoras en la eficacia de nuestras organizaciones –ya sean empresas privadas, Gobiernos, agencias públicas, organizaciones benéficas, grupos de comunidad, partidos políticos o instituciones religiosas–, estas ganancias se traducen en beneficios ...