Prólogo
Posiblemente la pregunta más importante que un líder actual se plantea es: ¿cómo se construye una organización que opere de manera impecable y, además, evolucione rápidamente; que obtenga resultados excelentes hoy y que cambie con la rapidez suficiente como para mantener su hegemonía en el futuro?
Aquí no cabe elegir. Vivimos en un mundo en el que no hay refugio posible para la mediocridad, donde los competidores explotan inmediata e implacablemente cualquier debilidad operativa. Se trata de una época de cambios radicales, un mundo en el que el futuro es cada vez menos una extrapolación del pasado. Así que lo que importa no es solo la ventaja competitiva de una organización en un momento dado, sino su ventaja evolutiva a lo largo del ...
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