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Encontrar al cliente

Jorge Puflea

Cuando nos ponemos en los zapatos del cliente somos capaces de encontrar necesidades que no están satisfechas al 100%. Es justo ahí cuando surgen ideas sobre cómo resolver de mejor forma un problema. Al trabajar con ellas para concretarlas y aplicarlas en la realidad, surgen las oportunidades. Si logramos aprovecharlas, se traducirán en innovaciones y, finalmente, en ingresos.

El cliente es la razón de ser de cualquier proyecto empresarial, es el que disfruta del bien o servicio por el cual está dispuesto a entregarnos su dinero. Las personas siempre estamos de acuerdo en pagar cuando algo o alguien nos resuelve un problema o cuando nos genera una experiencia agradable; entre más grande sea el problema que ...

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