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Marketing 3.0

Book Description

La civilización humana puede dividirse en tres oleadas claramente diferenciadas: la era de la agricultura, la era industrial y la era de la información, donde la alta tecnología es clave. Ahora estamos entrando en una cuarta era orientada hacia la creatividad, la cultura y el entorno. El marketing se está moviendo en la misma dirección. Durante los últimos 60 años, el marketing ha pasado de estar centrado en el producto, dando lugar al marketing 1.0. Más tarde, cuando las compañías se percataron de la importancia del cliente, el marketing se inclinó por hacer de esta nueva fuerza el centro de sus estrategias y decisiones, creándose el marketing 2.0. Actualmente, el marketing se ha transformado una vez más en respuesta de la nueva dinámica del mercado, y ahora vemos cómo las empresas amplían su foco de negocio hacia asuntos más humanos, donde la rentabilidad debe estar equilibrada con la responsabilidad corporativa«Marketing 3.0 contiene importantes ideas para los directivos. Pone el acento en el camino que nos conduce a los valores y hacen del ser humano el centro del negocio.
Los innovadores diez credos integran el marketing con los valores y ofrecen un propósito a las compañías para ponerlos en práctica».
Stephen A. Greyser Profesor de administración de empresas de Harvard Business School«Durante mucho tiempo, los responsables de marketing han pensado que la satisfacción de sus clientes era la principal meta de sus actividades de marketing. Marketing 3.0 nos persuade de que el bienestar de los clientes y de la sociedad es la siguiente frontera de las compañías. Los consumidores están demandando más en esta línea y es algo que debería hacer reaccionar a las empresas».
Nirmalya Kumar Profesor de marketing y codirector de Aditya Birla India Center en London Business School

Table of Contents

  1. Índice
  2. Prólogo de Susilo Bambang Yudhoyono
  3. Prefacio
  4. PRIMERA PARTE. TENDENCIAS
    1. 1 Bienvenido al Marketing 3.0
      1. 1. ¿Por qué Marketing 3.0?
      2. 2. La era de la participación y el marketing de colaboración
      3. 3. La paradoja de la era de la globalización y el marketing cultural
      4. 4. La era de la sociedad creativa y el marketing espiritual
      5. 5. Marketing 3.0: de colaboración, cultural y espiritual
    2. 2 Futuro modelo para el Marketing 3.0
      1. 1. Los últimos 60 años del marketing: una breve retrospectiva
      2. 2. El futuro del marketing: horizontal, no vertical
      3. 3. El turno del alma humana: el modelo 3i
      4. 4. Cambio al marketing de valores
      5. 5. Marketing 3.0: el significado del marketing y el marketing del significado
  5. SEGUNDA PARTE. ESTRATEGIA
    1. 3 Transmitir la misión a los consumidores
      1. 1. Los consumidores son los nuevos propietarios de las marcas
      2. 2. Definir una buena misión
      3. 3. Resumen: promesa de transformación, historias convincentes y participación de los consumidores
    2. 4 Transmitir los valores a los empleados
      1. 1. Valores en el punto de mira
      2. 2. La definición de los valores
      3. 3. Los valores son beneficiosos
      4. 4. Practicar con el ejemplo
      5. 5. Resumen: valores compartidos y comportamiento común
    3. 5 Transmitir los valores al canal de distribución
      1. 1. Migración del crecimiento y necesidad de colaboración
      2. 2. El canal de distribución en el Marketing 3.0
      3. 3. Resumen: asociación con el canal de distribución basada en los valores
    4. 6 Transmitir la visión a los accionistas
      1. 1. Una visión a corto plazo es perjudicial para la economía
      2. 2. Valor del accionista a largo plazo = visión de sostenibilidad
      3. 3. Sostenibilidad y valor del accionista
      4. 4. Transmitir la estrategia visionaria
      5. 5. Resumen: argumentos de negocio a favor del Marketing 3.0
  6. TERCERA PARTE. APLICACIÓN
    1. 7 Provocar una transformación sociocultural
      1. 1. El marketing en los mercados del post-crecimiento
      2. 2. De la filantropía a la transformación
      3. 3. Los tres pasos de la transformación
      4. 4. Resumen: integrar la transformación en la personalidad de la empresa
    2. 8 Fomentar la creación de empresas en los mercados emergentes
      1. 1. De la pirámide al diamante, de la ayuda a la creación de empresas
      2. 2. Tres factores que contribuyen a la solución y cuatro requisitos
      3. 3. El significado de la empresa social
      4. 4. Marketing para aliviar la pobreza
      5. 5. Resumen: aliviar la pobreza incentivando la creación de empresas
    3. 9 La lucha por la sostenibilidad medioambiental
      1. 1. Los tres actores de la sostenibilidad medioambiental
      2. 2. La colaboración entre el innovador, el inversor y el propagador
      3. 3. Definición de las comunidades objetivo para el marketing ecológico
      4. 4. Resumen: innovación ecológica para la sostenibilidad
    4. 10 Unificando conceptos
      1. 1. Los diez mandamientos del Marketing 3.0
      2. 2. Marketing 3.0: ¡es hora de hacer un cambio!
  7. Notas