Book description
Présentation
Pour un meilleur management public au quotidien ...
Les années 2010 laissent les administrations aux prises avec de multiples changements, sans vrai choix de priorités : réductions drastiques et durables d'effectifs et de moyens d'un côté, attentes toujours plus grandes des usagers comme du politique de l'autre ...
Il faut également compter, dans beaucoup de cas, avec une perte de confiance de la part des agents, qui ont l'impression que le sens du service public n'est plus au coeur des orientations qui leur sont données et que leur hiérarchie n'apporte pas les réponses à leurs questions au quotidien !
Ce guide pratique aide les managers publics à faire face à ces contradictions dans leur management au quotidien et met à leur disposition des méthodes, conseils et exemples pour répondre à quatre questions majeures :
Comment construire une relation hiérarchique compréhensive, exigeante et explicite ?
Comment dynamiser son équipe ?
Comment faire vivre l'esprit de la LOLF au quotidien ?
Comment réussir les démarches qualité dans le secteur public ?
Un guide d'action destiné aux responsables d'encadrement du service public ;
Une aide précieuse pour gérer les paradoxes du quotidien ;
Un florilège de bonnes pratiques de terrain, de méthodes concrètes et d'exemples.
Au sommaire
Introduction
Comment construire une relation hiérarchique compréhensive, exigeante et explicite ?
Comment dynamiser la vie de son équipe ?
Se recentrer sur les priorités politiques : comment faire vivre l'esprit de la LOLF au quotidien ?
Comment réussir les démarches qualité dans le secteur public ?
Conclusion - Exigence : service public
Table of contents
- Couverture
- Copyright
- Page de titre
- Sommaire
- Introduction
-
1. Comment construire une relation hiérarchique compréhensive, exigeante et explicite ?
- La fuite devant le commandement est-elle toujours d’actualité ?
- La relation managériale devient une priorité pour les responsables d’encadrement dans les années 2010
- Guide d’action : pour une relation hiérarchique compréhensive, exigeante et explicite
- Commander, c’est d’abord exprimer vos exigences de responsable !
- « Au fait… à quoi roulent-ils ? »
- Acceptez de rentrer dans une relation d’échange et de négociation
- Formez-les à être responsables
-
2. Comment dynamiser la vie de son équipe ?
- Une administration asthmatique ?
- L’équipe, maintenant un impératif catégorique
- Guide d’action : libérez la parole et faites vivre un collectif
- Libérez la parole !
- Mettez en place un rythme et des méthodes pour une vie d’équipe
- Organisez des événements pour souder l’équipe et aller au fond des problèmes
- Mobilisez vos équipes, et en premier lieu les secrétaires, dans l’organisation du travail - « La logistique est une affaire d’équipe ! »
-
3. Se recentrer sur les priorités politiques : comment faire vivre l’esprit de la LOLF au quotidien ?
- Les moyens se font rares : il faut faire mieux et autrement ?
- La LOLF, qu’est-ce que c’est ?
- L’apprentissage des premières années : les erreurs de jeunesse
- Revenir à la question initiale - Des politiques publiques : pour quoi ? pour qui ? comment ?
- Se donner les moyens d’évaluer les résultats de l’action publique et définir les indicateurs ad hoc
- Après le « dialogue », développer la transparence dans les modes de gestion
- Instaurer de nouvelles pratiques de gestion et de performance dans les territoires
-
4. Comment réussir les démarches qualité dans le secteur public ?
- L’administration n’a pas de « clients » : pourquoi parler « qualité » ?
- Guide d’action : faites vivre les démarches qualité
- Allez à la rencontre de vos clients et explicitez leurs attentes dans leurs spécificités… Ils ne veulent pas tous la même chose !
- Adaptez les procédures, ne vous faites pas commander par elles
- Y a-t-il un moment privilégié pour engager des démarches qualité ?
- Faites une cartographie de vos processus
- Conclusion. Exigence : service public
- Index
- Table des matières
- Pour aller plus loin
Product information
- Title: Manager public
- Author(s):
- Release date: July 2011
- Publisher(s): Editions d'Organisation
- ISBN: 9782212146349
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